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고객센터

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    [정회원] 해피몰 결제방법관련 안내


    ※ 주의사항 안내

    1. 주문 1건당 1가지의 결제방법만 이용가능합니다.

    송금 일부, 카드 일부식으로 주문금액을 나누어서 결제하거나 여러 주문건을 한번에 송금 또는 카드결제를 불가합니다


    2. 주문 1건당 배송주소 1개만 입력가능합니다

    한건의 주문건을 배송주소를 나누어서 배송 안됩니다.

    단, 단체주문건으로 배송주소가 많으면 고객센타로 문의부탁드립니다


    3. 배송주소 수정하기

    주문배송조회에서 주문번호 상세보기를 클릭한 후, 받을 사람 이름과 연락처, 주소가 수정가능합니다.

    단, 택배 출고진행중이거나 출고완료시에는 수정 불가합니다.


    4. 교환, 반품신청(주문취소신청)

    주문배송조회에서 주문번호 상세보기를 클릭한 후, 주문정보에서 교환신청 또는 반품신청(주문취소)을 선택해서 진행하시면 됩니다




    ※ 해피몰 결제방법 - 신용카드 / 실시간 계좌이체

    1. 신용카드

    카드 소유주의 공인인증서가 있거나 스마트폰에 앱카드가 설치되어 있어야 이용가능합니다.


    2. 실시간 계좌이체

    계좌 예금주의 공인인증거사 있거나 보안카드 등이 있어야 이용가능합니다.


    ⇒ 공인인증서, 앱카드 등이 없으면 카드안심결제 또는 무통장입금 방법을 이용해주시기 바랍니다




    ※ 해피몰 결제방법 - 무통장입금(가상계좌)

    ● 가상계좌번호는 주문건별로 각기 다른 계좌번호가 생성되는 것입니다. 생성된 가상계좌번호는 해피몰 주문 결제하기 클릭 후 화면에 안내되며, 주문자 휴대폰번호로도 문자 발송됩니다


    ● 해피몰사이트에서 가상계좌번호 재확인방법 : 주문배송조회 > 주문번호 상세보기를 클릭하시면 발급된 가상계좌번호가 조회가능합니다.


    ● 계좌에 송금시 송금금액은 결제 주문금액과 일치해야만 송금이 되므로, 송금금액을 꼭 확인해주시기 바랍니다.


    ● 주문건별로 안내되는 가상계좌번호는 해당 주문건에만 유효한 일회성 계좌입니다.

    : 가상 계좌번호 유효기간은 7일이며, 7일이 지나면 송금이 안됩니다.

    : 7일이내 미입금시 해당 주문건은 자동취소됩니다

    : 가상계좌로 송금이 완료되어야 결제확인중 상태에서 결제완료 상태로 전환되어 주문상품이 택배 배송이 진행되어 발송됩니다


    ● 해피몰 주문 결제시 입력한 현금영수증 발급번호(휴대폰번호 등)는 수정이 안되니 주문시 잘 확인해 주시기 바랍니다.


    ● 매일 밤 11시30분부터 다음날 0시 5분까지 35분간은 가상계좌 송금이 안됩니다.



    ※ 해피몰 결제방법 - 카드안심결제

    공인인증서가 없을 때, 휴대폰으로 안심결제 예약번호를 발송해서 카드 승인하는 방법으로, 해피몰에서 주문을 먼저 하고 그 다음에 카드승인을 하는 방식입니다.


    순서1. 해피몰에서 주문 결제하는 방법 중 '카드안심결제' 선택

    - 휴대폰번호를 입력하라고 뜨면, 카드승인시 필요한 예약번호를 문자로 전송받을 휴대폰번호를 기입하면 됩니다. 휴대폰번호는 주문자 휴대폰번호와 달라도 됩니다.


    순서2. 입력한 휴대폰번호로 예약번호가 발송됩니다. 예약번호 발송되는 전화번호는 1644-6713 (해피몰 안심결제전용)입니다.


    순서3. 문자로 온 예약번호를 메모한 후 tel. 1644-6713 에 전화합니다

    - 음성안내되는 내용을 듣고 카드 승인진행하시면 됩니다.

    - 음성안내 순서 : 예약번호(문자발송된 12자리 숫자) → 카드번호 → 유효기간(년월) → 카드 비밀번호 중 앞 두자리숫자 → 할부개월수

    - 음성안내에 따라서 승인이 정상적으로 완료되면, 해피몰에서 결제확인중이 결제완료로 전환되어서 주문물품이 배송됩니다.


    주문한 상품목록 중 단품상품이 20만원이상이 되는 상품이 포함되어 있으면, 카드 안심결제 예약번호를 받을 수 있는 휴대폰번호가 2개까지 입력가능하며, 예약번호별로 결제하면 금액을 분리해서 카드 결제가능합니다.


    예약번호 유효기간 : 해피몰에서 주문한 당일 밤 12시까지

    1644-6713으로 전화해서 카드 승인을 하지 않으면, 다음날 자동취소 처리가 됩니다.

    주문건당 2개의 예약번호를 받은 건도 당일에 2건 다 결제가 되어야 결제완료가 되어 배송됩니다. 예약번호 두개 중 한개라도 당일날 승인이 안되면 다음날 둘다 자동취소됩니다


    예약번호 재확인방법

    주문배송조회 > 주문번호 상세보기를 클릭하면 결제정보에서 예약번호 조회 가능합니다


    매월 말일(마지막날)은 카드 안심결제방식을 이용하실 수 없습니다



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    개봉하고 시간이 지나니 선크림에서 꼬리꼬리한 향이 나는 것 같아요?


    개봉하고 시간이 지나니 꼬리꼬리한 향이 나는  것 같아요?


    안녕하세요~!^^

    먼저 향이 바뀌는 부분은  있다고 합니다. 죄송합니다

    그렇다고 제품이 상한 것은 아니니 안심하셔도 됩니다



    황칠가 제품들은 유해성 논란이 있는 향료(인공향료)를 사용하지 않고 안전한 천연향(에센셜오일)을 사용하고 있습니다.


    천연향인 에센셜오일은 자연유래성분으로 안심 성분이지만 지속력이 약하며 식물의 자기 보호로 인해서 각각의 독특한 향을 지니고 있어서 향 배합에 많은 어려움이 있습니다.

    독특한 향이 있는 천연향을 제품을 만들때 과하게 사용하면 향에 민감하신 분들은 안좋아해서 적정량을 배합합니다. 

    그런데 다른 성분들과 배합해서 제품을 출시후 시간이 지나면 휘발되어 향이 약해지는데 그렇게 되면 다른 성분들의 향, 특히 황칠 발효향이 강하게 느껴집니다. 

    꼬리꼬리한 황칠발효향이 느껴져 향이 변한 것처럼 느껴지는데.. 성분이 변한 것은 아닙니다. 제품 만들때 넣은 천연향(에센셜오일)이 시간이 지나면서 약해진 것입니다.


    성분이 변한 것을 테스트하는 가장 간단한 방법은 손등에 발라보는 것입니다. 성분이 변하게 되면 바르고 몇분후부터 빨갛게 되면서 피부에 문제가 발생합니다.


    참고로 세상에 유통되는 많은 제품들에 향이 첨가됩니다. 뇌과학적으로 향은 구피질, 감정과 연결되어 구매력, 상담력에 영향을 미치기 때문입니다.

    매일 매일 맡고 있는 향이지만 대부분의 많은 분들이 사용되는 횟수에 비해서 어떠한 원료의 향을 사용하는지는 잘 모르십니다. 

    건강한 생활을 위해서는 제품을 구매하실 때는 향 보다는 좋은 성분인지를 보는 것을 권유드립니다.  


    더 궁금하신 사항이 있으면 일대일 문의하기를 통해서 문의 가능합니다.

    감사합니다^^


  • 3
    데일리 클렌져(약산성 클렌져)가 세정이 잘 되는지요?




    황칠가 울트라 젠틀 데일리 클렌져는 약산성 클렌져로 세정이 잘 되는지에 대해 궁금해 하시는 분들이 많아 글 올립니다

    페이스 전용 세정제로 당연히 세정력이 있습니다. 다만 메이크업시에는 약산성 클렌져만으로는 세정력이 부족해서 클렌징오일과 함께 이중 세안을 해야 합니다.


    1. 약산성 클렌져를 꼭 사용해야 하나요?

    피부가 약산성일때 세균, 자외선 등 외부자극으로부터 보호하는 피부보호막, 피부장벽 형성이 잘 이루어집니다

    뽀드득한 사용감을 느끼게 하는 클렌징 제품들은 대부분 알칼리성 세안제이며 이 세안제를 과도하게 사용하면

    세균이나 외부자극으로부터 보호하는 피부 피지막을 제거하여 방어력 혹은 면역력을 떨어지게 할 수 있습니다

    그래서 많은 피부전문가들이 약산성 클렌져 사용을 권하고 있습니다.


    2. 약산성 클렌져는 어떤 피부 타입에 사용하나요?

    모든 피부타입에 사용 가능합니다. 특히 민감성이나 문제성 트러블피부는 강추 드립니다


    3. 세정력이 부족할 때는 어떻게 해야 하는가요?

    맨얼굴이나 선크림을 바른지 4~5시간 경과한 후에는 약산성 클렌져(황칠가 울트라 젠틀 데일리 클렌져) 사용만을 하셔도 됩니다.

    그러나 미세먼지 등으로 저녁 세안시 세안력이 불안하실 때는 2회 연속 사용하시는 방법도 있습니다.

    참고로 페이스 세안하실 때는 피부 자극을 줄이기 위해서 빡빡 무지르기보다 부드러우면서 가볍게 세안하시는 것을 추천드립니다.


    비비크림정도로 메이크업 화장을 약하게 한 상태에서는 클렌징오일과 약산성 클렌져로 이중 세안을 권하며

    파운데이션 사용, 색조 화장 등으로 메이크업이 진할 때는 클렌징오일과 약알칼리성 클렌징폼(황칠가 울트라 하이드로 클렌징폼)으로 이중 세안을 하시기를 권합니다.


    참고로 메이크업 화장은 파운데이션, 비비크림과 같은 유성성분을 제거하기 위해서 클렌징오일과 함께 이중세안을 필히 권합니다.


    바르는 만큼 씻어내는 것도 중요합니다.

    잠깐 씻어내지만 피부는 피부에 접촉되는 것들을 흡수하려는 성향이 있다고 합니다. 그래서 안심성분으로 구성된 클렌징제품을 권합니다.  


    자연유래 성분으로 EWG 그린등급의 안심성분 조성인 황칠가 클렌징제품으로 피부미인 되세요~!


    감사합니다^^


  • 4
    마스크팩 사용하는데 내용물이 줄줄 흘려요

    마스크팩 사용하시는데 내용물이 줄줄 흐르신다구요? 

    죄송합니다ㅠㅜ. 처음 출시한 마스크팩이 피부에 흡수가 잘 되게 하고자 하다보니 부족한 점이 있었습니다


    그러나~~

    이번(2019년 8월)에 새로 입고된 마스크팩은 유기농 면시트 사이즈와 두께 조절이 되면서

    성분 점도도 조절되어 전처럼 줄줄 흐르지 않습니다^^'


    리뉴얼되면서 만족도가 더 급상승한만큼 잘 사용하시고 예뻐지세요~!^^


    앞으로도 불편한 점이 있으면 일대일 문의하기를 통해 피드백 주시면 더 도움이 되겠습니다.


    감사합니다^^

  • 5
    각질제거용 제품은 없는지요?


    안녕하세요~!^^

    각질제거용 제품을 찾으시는 경우에는 허니클레이팩을 사용하시면 됩니다.

    최근 추세는 각질 제거를 스크럽 형태의 제품을 사용하기 보다는

    머드팩 개념의 제품으로 자극을 최소화하는 것을 원하십니다.


    허니 클레이팩은 각질 제거용으로 나온 것으로 

    모공청정, 맑은 피부톤, 트러블 완화, 갱년기 안면홍조 완화, 피지조절 등을 원하실 때 사용하시면 됩니다


    ※ 사용법

    얼굴에 팩을 적당한 두께로 바른 후 10분정도 경과후 미지근한 물로 잘 헹구어 주면 됩니다. 너무 얇게 바르면 빠르게 말라서 얼굴이 당길 수 있으니 한두번 해보시면서 도포양 조절을 잘 해주시기를 바랍니다.